المصدر:
الشرق
أثار عطل تقني عالمي، الجمعة، حالة من الذعر والفوضى في عدد من دول العالم، بعد أن تعطل العمل في عشرات المطارات والبنوك وشركات الطيران والاتصالات ووسائل إعلام، وطال الأمر أعمالاً وخدمات في بورصات بعدة مدن، أبرزها لندن وسنغافورة، وصولاً إلى أسواق تجارية ومحال بقالة. وظل السؤال المهيمن من اللحظة الأولى لظهور هذا العطل هو: ماذا يحدث؟ وما السبب؟
اعتقد البعض في البداية أن الحديث يجري عن انقطاع بالإنترنت واسع المجال، ثم تطورت التصورات إلى الحديث عن هجوم سيبراني، وانطلق مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي للتسابق فيما بينهم بالحديث عن دور روسيا والصين فيما يحدث، وذلك كله قبل أن يتضح أن الحديث يجري عن عيب في "تحديث أمني" يرتبط بأجهزة الكمبيوتر التي تستخدم نظام التشغيل ويندوز.
سبب العطل التقني العالمي
ظهرت مشكلة "شاشة الموت الزرقاء" (BSOD)، الجمعة، على الآلاف من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام "ويندوز" (Windows) عند التشغيل، ما أثر على عشرات المؤسسات في كثير من دول العالم.
وتبين أن سبب ذلك يرجع إلى "تحديث خاطئ" من قبل شركة برامج الأمن السيبراني "كراود سترايك" (CrowdStrike)، أدى إلى إيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر والخوادم التي تعمل بهذا النظام وقامت بتفعيل التحديث الأخير، وأدى كذلك إلى إجبار هذه الأجهزة على الدخول في حلقة التمهيد الخاصة بوضع استرداد نظام الويندوز، المعروفة باسم "شاشة الموت الزرقاء"، ومن ثم تعجز الأجهزة عن بدء التشغيل بشكل صحيح.
تستعين العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم بخدمات "كراود سترايك" على نطاق واسع لإدارة أمن أجهزة الكمبيوتر والخوادم التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز.
ودقت البنوك وشركات الطيران ومحطات البث التليفزيوني الأسترالية أولاً، بسبب فرق التوقيت، جرس الخطر عندما بدأ انقطاع اتصال آلاف الأجهزة بالإنترنت. وتنتشر المشكلة الآن على نطاق واسع، مع بدء الشركات في أوروبا عملها، الجمعة.
حل مشكلة العطل التقني العالمي
وقالت "كراود سترايك" في رسالة الدعم التي بعثت بها في تمام الساعة 1:20 بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، الجمعة: "لدينا تقارير موسعة بشأن انتشار مشكلة "شاشة الموت الزرقاء" (BSOD) في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز، والتي تحدث في العديد من إصدارات أجهزة الاستشعار".
وأضافت أنها حددت المشكلة وأعادت التحديث الخاطئ إلى وضعه الأصلي، لكن لا يبدو أن هذا يساعد الأجهزة التي تأثرت بالفعل.
كما يبلغ المئات من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في الشركات من جميع أنحاء العالم عن وجود مشكلات واسعة النطاق عبر إرسال سلسلة رسائل في منتديات "ريديت" (Reddit).
تتضمن خطوات الحل البديل تشغيل أجهزة ويندوز المتأثرة في وضع "الأمان" (SAFE MODE)، والانتقال إلى دليل "كراود سترايك) وحذف ملف النظام، بحسب موقع "ذا فيرج".
كما حذر "ذا فيرج" من أن ذلك "سيشكل إزعاجاً" لبعض الخوادم السحابية أو حتى أجهزة الحاسب المحمول التي تعمل بنظام ويندوز ويتم استخدامها عن بعد.
فيما قال أحد الناشرين على منتديات "ريديت" إن "شركتنا بالكامل غير متصلة"، وأشار آخر إلى أن "70% من أجهزة الحاسب المحمول الخاصة بشركتنا معطلة وعالقة في حلقة التمهيد".
وحذر "ذا فيرج" من أن اليوم سيكون "طويلاً" على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم.
وفيما يبدو أنه انقطاع منفصل، تتعافى شركة "مايكروسوفت" أيضاً من العديد من المشكلات في تطبيقاتها وخدماتها على نظام "365". ويرجع السبب الأساسي في هذه المشكلات إلى "تغيير التكوين في جزء من أحمال الواجهة الخلفية الخاصة بنا"، بحسب الشركة.
تصنيفات
