يبدو أن فوضى شركات الطيران والمطارات أصبحت أمراً لا مفر منه في الآونة الأخيرة، لكن ذلك قد يكون نتيجةَ أنك تسافر داخل وخارج المطار الخطأ.

للمساعدة في تحديد حالة المطار الذي تسافر عبره فإن هناك شركة "إيرهيلب" (AirHelp Inc)، وهي شركة تتولى الدفاع عن الركاب من خلال تقديم مطالبات نيابة عن العملاء ترتبط باضطرابات الرحلات الجوية، والتي تشمل الإلغاء والتأخير والأمتعة المفقودة. تصدر هذه الشركة كل عام تحليلاً لأكثر من 4000 مطار في قاعدة بياناتها العالمية لتحديد أفضل المطارات أداءً وأسوأ المطارات. وتشمل العوامل التي يتم أخذها في الاعتبار أداء كل مطار في الوقت المحدد، بالإضافة إلى تعليقات العملاء حول خيارات الملاحة في المطار والطعام والتسوق.

أفضل مطار في العالم 2023

يعكس استطلاع هذا العام البيانات التي تم جمعها في الفترة من 1 يناير إلى 30 سبتمبر، بالإضافة إلى ردود الاستطلاع من أكثر من 15800 مسافر.

تشير النتائج إلى أن أفضل مطار في العالم هو مطار مسقط الدولي في سلطنة عمان. وفي المركزين الثاني والثالث على التوالي مطار ريسيفي غوارارابيس الدولي في البرازيل ومطار كيب تاون الدولي في جنوب أفريقيا.

تهيمن اليابان والبرازيل عموماً على أداء المطارات، حيث تضم كل منهما ثلاثة إلى أربعة مواقع في قائمة أفضل 10 مطارات عالمية. من بين المطارات الأميركية، وصلت ثلاثة فقط إلى قائمة أفضل 50 مطاراً في العالم، وهي مطار مينيابوليس سانت بول الدولي (رقم 13)، وسياتل تاكوما الدولي (رقم 34)، ومطار ديترويت ميتروبوليتان وين كاونتي (رقم 38).

أداء المطارات الأوروبية

لم يكن أداء المطارات الأوروبية أفضل بكثير، حيث دخلت تسعة مطارات فقط ضمن أفضل 50 تجربة مطار في العالم، وفقاً لشركة "أيرهيلب"، واحتل مطار بلباو في شمال إسبانيا المركز الأول في أوروبا.

يشير هذا إلى توجه آخر، وهو أن المراكز الحضرية الكبرى لا ترتبط بشكل جيد بالمطارات الممتازة كما قد يتوقع البعض. على الرغم من ازدحامها المعتاد، فقد احتل مطار أتلانتا هارتسفيلد جاكسون المرتبة رقم 55، في حين جاء مطار هيثرو في لندن بالمرتبة 163، ومطار شارل ديغول في باريس بالمرتبة 173. وكان أداء مطارات مدينة نيويورك أفضل بشكل طفيف من منافسيها، حيث جاء مطار جون إف كينيدي في المرتبة 106 ومطار لاغوارديا، الذي تم تجديده حديثاً بقيمة 8 مليارات دولار، في المرتبة 70.

قال توماس باوليسزين، الرئيس التنفيذي لشركة "إيرهيلب"، في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني: "إن تجربة السفر ليست مسؤولية شركات الطيران وحدها، بل المطارات أيضاً". وأضاف: "هذا العام، حققت المطارات في جميع أنحاء آسيا أداءً قوياً".

وتتضمن قائمة المطارات العشرة الأفضل والأسوأ في العالم ما يلي:

أفضل 10 مطارات في العالم

10. مطار أمامي - اليابان

9. مطار طوكيو ناريتا الدولي - اليابان

8. مطار بيلو هوريزونتي تانكريدو نيفيس الدولي - البرازيل

7. مطار بيليم/فال دي كانس الدولي - البرازيل

6. مطار أوساكا إيتامي الدولي - اليابان

5. مطار حمد الدولي بالدوحة - قطر

4. مطار برازيليا –الرئيس جوسيلينو كوبيتشيك الدولي - البرازيل

3. مطار كيب تاون الدولي - جنوب أفريقيا

2. مطار ريسيفي/غوارارابيس-غيلبرتو فريري الدولي -البرازيل

1. مطار مسقط الدولي - عُمان

أسوأ 10 مطارات في العالم

10. مطار حليم بيرداناكوسوما الدولي - إندونيسيا

9. مطار مرسيليا بروفانس - فرنسا

8. مطار صوفيا - بلغاريا

7. مطار تورونتو بيرسون الدولي - كندا

6. مطار دينباسار الدولي - بالي - إندونيسيا

5. مطار بلغراد نيكولا تيسلا - صربيا

4. مطار لشبونة همبرتو دلغادو - البرتغال

3. مطار لندن غاتويك، المملكة المتحدة

2. مطار مالطا الدولي - جزيرة مالطا

1. مطار بانجارماسين شمس الدين نور الدولي - إندونيسيا