التأمين على السفر قد يوفر الطمأنينة.. لكن ليس الكثير من المال

التأمين على السفر  قد يوفر الطمأنينة.. لكن ليس الكثير من المال - المصدر: بلومبرغ
التأمين على السفر قد يوفر الطمأنينة.. لكن ليس الكثير من المال - المصدر: بلومبرغ
المصدر:

بلومبرغ

قد تنجذب شركات السياحة التي تصارع متغير "أوميكرون" هذا الموسم إلى الإنفاق على تأمين السفر، لكن تلك الوثائق لن تحقِّق لها الكثير.

ففي حين يسارع الناس للحصول على وثائق التأمين مرة أخرى؛ إلا أنَّ عوائد إلغاء الرحلات تعد أقل سخاءً، وغالباً، لن تغطي اتفاقيات التأمين تكاليف الإقامات في الحجر الصحي بالكامل. وفي حين تتسم حجوزات الطيران والفنادق بالمرونة بالفعل، إلا أنَّ التأمين على السفر قد يشكل خياراً باهظاً مقابل القليل من الطمأنينة.

اقرأ أيضاً: قيود "أوميكرون" تؤزم قطاع السفر الجوي من اليابان حتى إسبانيا

وفقاً لشركة "سكويرماوث" (Squaremouth) للتأمين على السفر؛ فقد توقف الطلب في السوق، علماً أنَّ حجمه يبلغ 21 مليار دولار خلال المراحل الأولى من الوباء. لكنَّه منذ ذلك عاد إلى طبيعته ليتجاوز مستويات ما قبل الأزمة، إذ إنَّ الصناعة استطاعت التكيف مع عروض جديدة مصممة بشكل أفضل لتناسب مخاطر الجوائح مثل عمليات الإغلاق غير المتوقَّعة، وتكلفة علاج "كوفيد" في بلد غريب.

اقرأ المزيد: "أوميكرون" يعيد الارتباك مُجدداً إلى المسافرين وشركات الطيران

حول تلك القضية، قالت ميغان مونكريف، كبيرة مسؤولي التسويق في "سكويرماوث": "مع انتعاش السفر، شهدنا انتعاشاً في قطاع السياحة ككل"، على الرغم من استمرار تراجعه منذ عام 2019. وقد أعلن موقع الشركة الإلكتروني عن زيادة بنسبة 53% في مبيعات التأمين على السفر بعد ظهور "أوميكرون"، لكنَّه يحث المستهلكين على التدقيق في وثائق التأمين للتأكد من كونها تغطي مخاوفهم.

المصدر: بلومبرغ
المصدر: بلومبرغ

من جهة أخرى، أدى الوباء إلى تغيير جوهري في نظرة كلٍّ من مقدمي الخدمات والمستهلكين، على حد سواء، في كل من أوروبا والولايات المتحدة، لخدمات تأمين السفر، وكذلك من يقومون بشراء وثائق التأمين.

فقد كانت تلك الوثائق تباع، بشكل أساسي، للمتقاعدين الذين يعانون من مشكلات صحية، ويسافرون إلى الخارج. أما حالياً؛ فيقوم الشباب بشراء وثائق تأمين تستهدف الحماية من تداعيات الفيروس، بما في ذلك الحجر الصحي القسري في الفنادق والرعاية الطبية، وفقاً لـ"سكويرماوث".

مع تزايد المخاوف بشأن "أوميكرون" قبل بداية موسم السفر الشتوي، بدأ الناس يتحولون إلى الأمان الذي توفره وثائق الإلغاء لأي سبب. غير أنَّ هذه الخطط تعد أغلى بنسبة 40% تقريباً مقارنةً بالخطط الأخرى، كما تراجعت تعويضاتها بشكل عام، وتم تشديد شروطها.

قالت مونكريف: "تاريخياً، كانت تلك الوثائق تضمن ردّ المال المدفوع بنسبة 75%، لكنَّ بعض مقدمي الخدمة قاموا بتخفيض هذه النسبة إلى 50% في الوقت الحالي. وقد شهدت التغطية تغييرات كبيرة لإفادة بعض شركات التأمين".

في ظل تطور الوباء وانتشار اللقاحات على نطاق واسع، شهد قطاع السفر إجراء تعديلات لمنح المستهلكين مزيداً من المرونة، إذ تتنازل شركات الطيران عن رسوم تغيير الرحلات، وتسمح معظم الفنادق بإلغاء الحجوزات قبل حلول وقتها بفترة قصيرة، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى تحويل تركيز شركات التأمين على السفر إلى الوثائق التأمينية التي تحمي الأشخاص بعد مغادرة أوطانهم.

مرونة الطيران

لوفتهانزا | يمكن إعادة حجز جميع أسعار الرحلات والتذاكر المحجوزة بعد 1 أغسطس مرات عدة من دون دفع رسوم تغيير، باستثناء أسعار الدرجة الاقتصادية التي تسمح بأمتعة خفيفة، وأسعار رحلات التوفير الأوروبية بدرجة رجال الأعمال. قد يستلزم الأمر دفع مبلغ إضافي إذا كانت تكلفة الرحلة الجديدة أعلى
الخطوط الجوية الفرنسية: كل التذاكر، باستثناء الأسعار الجماعية والمخصصات، قابلة للتغيير. كما يمكن للمسافرين تأجيل رحلاتهم لأي سبب من الأسباب، والحصول على قسيمة قابلة للاسترداد أو استرداد الأموال إذا تم إلغاء الرحلة
الخطوط الجوية البريطانية: تم تطبيق الإعفاء من رسوم تغيير التذاكر اعتباراً من مارس 2020. ويمكن للمسافرين تغيير وجهات أو تواريخ السفر عن طريق ملء نموذج قسيمة عبر الإنترنت على أن تظل تلك القسائم صالحة للاستبدال حتى سبتمبر 2023
رايان إير : لم يتم فرض أي رسوم على تغيير حجوزات الرحلات الجوية حتى 14 يناير، ولكن يجب إجراء أي تغييرات قبل سبعة أيام على الأقل من تاريخ المغادرة. ولا يمكن إجراء أي تغييرات على الاسم
ايزي جيت: لا توجد رسوم على تغيير الحجوزات حتى ساعتين قبل الإقلاع، وذلك حتى 31 مارس. إذا تأثرت الرحلة بالإغلاق أو الحجر الصحي الإلزامي بالفندق، يمكن للمسافرين اختيار قسيمة أو استرداد قيمة الحجز أو تغيير تاريخ المغادرة حتى لو لم يتم إلغاء الرحلة

يذكر أنَّ بداية تفشي الوباء كان لها أكبر الأثر في شركات التأمين الأوروبية، بشكل خاص، نظراً لأنَّ وثائق التأمين التي كانت تصدرها غطت الإلغاءات الناجمة عن إغلاق الحدود، وهو إجراء انتشر في كل مكان في ذلك الوقت، وعاد إلى الظهور مرة أخرى وسط مخاوف بشأن "أوميكرون".

من ثم، اضطر القطاع- الذي فوجئ بكم هائل من المطالبات- إلى التراجع. على سبيل المثال؛ اتخذت شركات مثل عملاق التأمين في المملكة المتحدة، "أفيفا" (Aviva)، خطوة غير مسبوقة بالتراجع عن بيع وثائق تأمين السفر في مارس 2020.

ثم عادت عملاقة التأمين إلى السوق في وقت سابق من هذا العام، إذ يوفر عرضها الجديد التغطية والتأمين ضد السيناريوهات المتعلقة بالوباء، بما في ذلك فرض قيود الإغلاق، واختبار "كوفيد" الإيجابي، والإلغاء في غضون 31 يوماً من المغادرة.

قالت سارة بولتر، المتحدثة باسم "أفيفا"، في رسالة عبر البريد الإلكتروني: "لقد سمح الوباء لشركات التأمين بمراجعة غطاء السفر والنظر إنْ كان الغرض منه مناسباً في مواجهة التحدي العالمي".

اضغط هنا لقراءة المقال الأصلي
تصنيفات

قصص قد تهمك