قالت شركة "أبل"، اليوم السبت، إن الشكاوى الأخيرة حول ارتفاع درجة حرارة أجهزة "أيفون" عند اللمس ترجع إلى خللٍ متعلِّق بالبرمجيات، مؤكدةً أنه سيتم إصلاح الأمر قريباً.
أوضحت الشركة أن الجهاز يمكن أن يصبح دافئاً في الأيام القليلة الأولى، إذ يعمل الهاتف على مدار الوقت لتهيئة الإعدادات ونقل بيانات المستخدم، وذلك بسبب خلل في النظام التشغيلي الأحدث "iOS 17"، وبسبب بعض تطبيقات الطرف الثالث التي تزيد من تحميل النظام. وكانت "بلومبرغ نيوز" قد نشرت تقريراً عن هذا الأمر الأسبوع الماضي.
أضافت "أبل" في بيان: "قد يبدو الهاتف دافئاً خلال الأيام القليلة الأولى بعد إعداد الجهاز أو نقل بيانات المُستخدِّم بسبب زيادة نشاط البرامج في الخلفية.. اكتشفنا أيضاً خطأً في نظام التشغيل (iOS 17) يؤثر على بعض المستخدمين، وستتم معالجته في تحديث النظام".
أكدت "أبل" أنها تعمل مع المطورين وراء التطبيقات التي تتسبب في ارتفاع درجة حرارة أجهزة "أيفون"، وأن الإصلاحات في طور الإصدار. حدد بعض المستخدمين تطبيقات مثل "أنستغرام" التابع لـ"ميتا بلاتفورمز"، و"أوبر"، على أنها تحوي مشكلات.
خلل بنظام تشغيل "iOS 17"
نفت "أبل" أن تكون المشكلة مرتبطة بأجهزة "أيفون 15 برو" فقط. وقالت إن الإصلاح القادم للنظام لن يتضمن إبطاء معالج أحدث الموديلات.
يتضمن أحدث جهاز متطور إطاراً من التيتانيوم، وهو الأول من نوعه لجهاز "أيفون"، بالإضافة إلى شريحة "A17 Pro" مع معالج رسومات مُعزَّز لتحسين اللعب. وقال بعض الباحثين إن هذه التغييرات في الأجهزة ربما ساهمت في حدوث المشكلة.
اشتكى مئات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي، و"خدمة عملاء شركة "أبل"، من أن الهاتفين الجديدين "أيفون 15 برو"، و"أيفون برو ماكس 15" يصبحان أحياناً أدفأ بشكل غير طبيعي عند اللمس. حتى أن بعض المستخدمين نشروا صوراً لقراءة مقياس الحرارة لأجهزتهم، التي تظهر نتائج تزيد عن 100 فهرنهايت (38 درجة مئوية).
ولم تذكر "أبل" متى سيكون تحديث برنامج "iOS 17" متاحاً، أو الإصدار الذي سيحمله. أطلقت الشركة الأسبوع الماضي الإصدار التجريبي الأول من "iOS 17.1" لمطوّري التطبيقات. ومن المقرر أن يتم إطلاق هذا الإصدار في وقت لاحق من أكتوبر.
