تسبب انقطاع الخدمات بموقع "أمازون ويب"، في إحداث فوضى في عملية توصيل عملاق التجارة الإلكترونية، مما يمنع السائقين من الحصول على معلومات التوصيل، ويقطع الاتصال بين "أمازون" وآلاف السائقين الذين تعتمد عليهم، وفقاً لأربعة مصادر مطلعة على الموقف.
قال ثلاثة شركاء في خدمة التوصيل، إنَّ تطبيق "أمازون" "Amazon.com Inc" المستخدم للتواصل مع سائقي التوصيل معطّل. مصدر آخر قال، إنَّ الشاحنات التي كان من المفترض أن تكون على الطريق لتوصيل الطرود متوقفة عن العمل دون اتصال من الشركة. أضاف مصدر آخر، لا يمكن لسائقي "Amazon Flex" من موظفي التوصيل المستقلين الذين يحملون طروداً في سياراتهم الخاصة، تسجيل الدخول إلى تطبيق Amazon للحصول على المهام.
عانت شركة "أمازون"، وقسم الخدمات السحابية التابع لها من انقطاعات واسعة النطاق اليوم الثلاثاء.
رصد"داون ديتيكتور" (DownDetector)، الذي يراقب الاتصال بشبكة الإنترنت، أكثر من 20000 شكوى لـ "أمازون"، وأكثر من 11000 من "أمازون ويب سيرفيسيز" (Amazon Web Services)، في حوالي الساعة 12:10 مساءً. في نيويورك. كما واجهت العديد من المواقع الشهيرة، بما في ذلك "كوين بيس"، و"روبنهود"، و"نتفلكس"، المشاكل أيضاً، وفقاً لموقع "داون ديتيكتور".
قالت "أمازون ويب سيرفيسيز"، إنَّها حددت سبب "زيادة معدلات الخطأ"، وتعمل على إصلاحه. وفي الوقت نفسه، توجه الشركة العملاء إلى خوادم بديلة في منطقتها الغربية التي لا تواجه مشكلات الأخطاء المتزايدة في منطقة شرق أمريكا الشمالية.
تأثرت العديد من خدمات "أمازون" للحوسبة السحابية، بما في ذلك Amazon DynamoDB، و Amazon Elastic Compute.
رفضت "أمازون" التعليق، ووجهت المستخدمين إلى لوحة المعلومات الخاصة بـ"أمازون ويب سيرفيسيز" .
تأتي المشاكل وسط ذروة موسم التسوق في "أمازون"، و قد لاتستطيع الشركة تحمل التأخير الذي قد يؤدي إلى ازدحام دائم. قال أحد أصحاب أعمال التوصيل في الساحل الغربي، إنَّ الشركة أوقفت عمليات التسليم يوم الثلاثاء، وتخطط لإعادة تجميع نفسها يوم الأربعاء.
اثنان من شركاء التوصيل في المناطق الزمنية السابقة قالا، إنَّ السائقين الذين لديهم عدة طرق بالفعل، قد تلقوا تعليمات لوضع هواتفهم في وضع الطائرة، وعدم تسجيل الخروج من تطبيق التوجيه من "أمازون" حتى يتمكنوا من الاستمرار في التوقف، لكنَّ السائقين الذين لم يتم تخصيص مسارات لهم بالفعل تمَّ تهميشهم.
"أمازون ويب سيرفيسيز"؛ مزود للحوسبة السحابية، إذ تبيع للشركات خدمات برامج الحوسبة عند الطلب بدلاً من صيانة مراكز البيانات وفرقها داخل الشركة. كما يشمل العملاء مجموعة واسعة من الصناعات والحكومة الفيدرالية. إذا لم يتم إصلاحها بسرعة؛ يمكن أن تتصاعد مشاكل "أمازون ويب سيرفيسيز" بسرعة.
