مستقبل مراكز الاتصال

تتلقى الشركات حول العالم مئات مليارات الطلبات منَّا كل عام، وكل ذلك يتطلَّب ملايين العملاء الذين يلبون كل احتياجاتنا، لكن قريباً سيحتل التشغيل الآلي أغلب ذلك.