تتطلع "طيران الخليج" إلى الانتقال للربحية عبر استراتيجية جديدة قائمة على عنصرين أساسيين هما تكامل الشبكة وخدمة العملاء، بحسب جيفري جوه، الرئيس التنفيذي للشركة.
جوه قال في حديث لـ"الشرق" إنه على صعيد خدمة العملاء، أنشأت الشركة مركزاً مهمته إدارة خدمة العملاء بالكامل. أضاف: "وظفنا أيضاً رئيساً لتجربة العملاء ليساعدنا بالتركيز على توفير عروض خدمات تجعلنا ضمن أفضل شركات الطيران".
تابع: "فيما يخص تكامل الشبكة، فنحن نعيد تقييم وجهاتنا إذ ننظر إلى الوجهات التي لا نخدمها ونرغب بخدمتها، كما في زيادة عدد الرحلات إلى بعض الوجهات، ما يعني أن هناك وجهات قد نتوقف عن خدمتها أو نخفض الرحلات إليها".