
بلومبرغ
تقع الرحلات الجوية في الولايات المتحدة الأمريكية ضحية للطقس السيئ؛ بما فيه من عواصف ثلجية ورعدية وأعاصير وضباب، باعتباره المسبب الأول لتأخيرها، وفقًا لإدارة الطيران الفيدرالية.
وأمام عدم القدرة على التحكم في الطبيعة الأم، يمكن للتخطيط الذكي أن يوفر عناء النوم في المطارات، من خلال تجربة النصائح الست الآتية في المرة القادمة لرحلتك المنتظرة التي يواجهك فيها الطقس السيئ:
استكشف أسباب التأخير قبل الآخرين
لا تخرج قبل أن تتأكد من أن رحلتك ستنطلق في موعدها، إلى جانب الاشتراك في تنبيهات الرحلات التي ترسلها شركة الطيران التي ستقلك، هناك عدة طرق تمكنك من التنبؤ بأي تأخير قادم.
ولمعرفة ما يحدث في المطار، عليك بزيارة موقع إدارة الطيران الفيدرالي الإلكتروني، والاطلاع على صفحة المعلومات المتعلقة بتأخر رحلات الطيران التي وإن لم تخبرك بحالة رحلتك ذاتها، فإنها ستظهر بشكل عام ما إذا كانت الرحلات الجوية من مطار لاغوارديا إلى سان فرانسيسكو ستتأخر لمدة ساعة؛ بسبب الطقس على سبيل المثال.
يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات، مثل "فلايت فيو" (FlightView)، أو "فلايت رادار24" (FlightRadar24)؛ لمعرفة ما إذا كانت طائرتك قد تأخرت في رحلتها التي تسبق رحلتك.
كما يمكنك الاستعلام من خلال "غوغل" باستخدام رقم رحلتك؛ فقد أصبحت خوارزميات التعلم الآلي الخاصة به جيدة في جمع البيانات من مصادر متعددة للتنبؤ بأي تأخير، حتى قبل أن تبادر شركات الطيران إلى إعلامك به.
عليك أيضًا مراقبة النشرة الجوية، فإذا ما أشار عليك أي من المصادر السابقة بإيقاف رحلتك، بادر بالاتصال بشركة الطيران على الفور لاستباق الحدث.
تجنب أي تغيير في الرسوم
إذا ثبت أن الطقس سيكون سيئًا في يوم رحلتك، تأكد من إمكانية تجنب هذا الطقس بإجراء بعض التعديلات على خططك، كالمغادرة قبل الموعد المحدد بيوم أو تغيير موعد الانطلاق من المساء إلى الصباح الباكر أو تغيير وجهتك.
تميل الخطوط الجوية إلى المساعدة بهذا الشأن سعيًا للتقليل من عدد الركاب الذين سيحتاجون إلى إعادة الحجز في حال وقعت عاصفة ما، لكن قبل أن تباشر إجراء أيّ من هذه التغييرات، ادرس الخيارات المتاحة أمامك واطلع على الرسوم التي قد تترتب على ذلك، وفي حال ترتب على التغيير الذي أجريته أيُّ رسوم إضافية حاول أن تعلم ما إذا كان يمكن التهرب منها، قدم طلبك على أنه سيساعد شركة الطيران على تجنب مشكلة محتملة.
أما إذا كنت ترغب بإلغاء رحلتك، قم بطلب التعويض على شكل رصيد لرحلاتك القادمة بدلاً من النقود، فمن شأن ذلك أن يزيد من فرص نجاحك، ثم قم بعد ذلك بتغيير حجز الفندق، الأمر الذي عادة ما سيكون أسهل نسبيًا، لأن سياسات إلغاء الحجز والتجديد في الفنادق تميل إلى المرونة طالما قمت بذلك قبل 24 ساعة من وصولك.
اشترك بالتأمين المناسب
لا تلتزم شركات الطيران بدفع أي تعويض في حال التأخير أو الإلغاء بسبب الطقس، ولن تقدم لك أي تعويض عن ذلك، ولكن تأمين السفر سيعوضك إذا قضى الطقس السيئ على رحلتك.
نحن لا نتحدث عن الخطط عديمة الجدوى التي تطلب منك كل من "اكسبيديا" (Expedia)، و"أوربيتز" (Orbitz)، شراءها فور حجز رحلتك، بل عن الخيارات التي تهتم بما تحتاجه حقًا والتي تتيح لك إمكانية الحصول على التعويض.
على سبيل المثال، تقوم "إير كير" (AirCare)، التابعة لـ "بيركشاير هاثاواي" (Berkshire Hathaway) بتأمين رحلتك وفقًا لما يناسبك؛ فتدفع رسومًا موحدة مقابل كل نوع من أنواع المشاكل، بدءًا من 50 دولارًا مقابل تأخير بسيط لمدة ساعتين.
تبدأ أسعار هذا التأمين من 26 دولارًا لرحلات الذهاب والإياب المحلية، ويمكنك شراؤه قبل ساعة من الرحلة، مادمت لم تعلم بتأخير الرحلة أو إلغائها.
إذا كان الوصول إلى وجهتك في أعلى سلم أولوياتك، فعليك باللجوء إلى "فريد بايد" (Freebird) التي تمكنك من تحقيق ذلك (مقابل رسوم رمزية)، ففي حالات الإلغاء أو التأخير أو تغيير وجهات الوصول، ستمكنك من العثور وبسرعة على رحلة أخرى وحجزها دون أي رسوم إضافية ودون الانتظار في طوابير خدمة العملاء الطويلة، يبدأ الاشتراك من 19 دولارًا لرحلات الذهاب المحلية.
تقدم بعض بطاقات الائتمان، مثل "تشايس سافيير بريفيرد" (Chase Sapphire Preferred)، و"سيتي برستيج" (Citi Prestige)، تأمينًا للسفر دون أي تكلفة إضافية، وتتولى تعويضك عن أي تأخير طويل وحالات الإلغاء والمشاكل المتعلقة بالأمتعة، مادمت دفعت ثمن الرحلة باستخدام البطاقة.
احرص على جلب أمتعتك الأساسية
هل تعتقد أن التأخير لمدة ليلة أمرٌ سيئ؟ إذًا ماذا عن التأخير لمدة ليلة دون فرشاة أسنان، لا بُدّ أنه سيكون أسوأ؟! ضع بعض الملابس والأدوية وأي شيء آخر يجب أن يكون في الحقيبة التي ستحملها؛ تحسبًا لوقوع أي مشكلة قد تقودك إلى قضاء ليلة دون أمتعة.
احتفظ بمزيد من وسائل السيطرة على الموقف
بعد فساد رحلتك والهبوط في مطار لا يمكنك فيه الحصول على إشارة اتصال، يكون قد فات الأوان لتحميل التطبيقات التي يمكن لها أن تنقذك من كابوس الانتظار في المطار، لذلك قم بتحميل هذه التطبيقات قبل أن تحزم أمتعتك. قد يكون تطبيق شركة الطيران مفيدًا بشكل يفوق توقعاتك؛ ذلك أنه سيتيح لك حجز الرحلات ويوفر عليك عناء الانتظار.
وقد يكون من المفيد حفظ رقم خدمة العملاء لشركة الطيران في هاتفك، من التطبيقات المتوافرة في هذا المجال تطبيق "لونج بودي" (LoungeBuddy) الذي يقدم لك بعض المساعدة في تخطيط هذا اليوم من خلال إرشادك إلى أقرب صالة استراحة في المطار يمكنك فيها العثور على إشارة Wi-Fi قوية، فضلًا على الكثير من القهوة.
وهناك أيضًا تطبيق "هوتيل تونايت" (HotelTonight) الشامل الذي يتيح لك الحجز في أحد الفنادق في اللحظة الأخيرة، ويساعدك على المقارنة بين الفنادق المتاحة بالقرب من المطار، كما يقدم لك خيارات أفضل على مسافات أبعد.
أما إذا كنت في أوروبا، فلديك المزيد من الخيارات، فإن لم ينجح أيّ مما سبق يمكنك اللجوء إلى تطبيق "إير هيلب" (AirHelp) الذي سيرفع قضية بالنيابة عنك في حال وجدت أن حقوق المسافرين جوًا في الاتحاد الأوروبي في صالحك، علمًا بأنه يقوم بذلك دون مقابل ولا يأخذ سوى عمولة بسيطة من التعويض الذي ستحصل عليه في حال كسبت القضية.
ضع خطة بديلة
إذا كنت تعتقد أن السبل قد تنقطع بك بعيدًا عن المنزل، فتأكد مسبقًا مما إذا كان الفندق الذي ستقيم به سيسمح لك بالبقاء لليلة إضافية، وما إن كان بالإمكان الوصول إلى المكان الذي تحتاج إلى الذهاب إليه بواسطة سيارة مستأجرة؟
إذا كان الأمر كذلك، قم بحجز سيارة يمكنك إلغاء حجزها دون مقابل، كما عليك معرفة مدى توافر القطارات قد تكون مفيدة أيضًا. قد لا تمنع الخطة البديلة أي تأخير، ولكنها ستقلل بالتأكيد من التوتر الناجم عنها.